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戴斌 | 旅游綜合體,生活創想家
第一旅游網:www.889142.live      發布時間:2020-08-31      字號:【

       8月28日下午,“讓灣區,更有光——華僑城深西集團城市地標發布會”在深圳舉辦,戴斌院長應邀出席并為大會做主旨演講,全文如下:
  
  尊敬的華僑城集團姚軍總經理,
  
  同志們,朋友們,
  
  
  能夠在紀念深圳建立經濟特區四十周年的特殊日子里,來到華僑城集團考察學習文化旅游和休閑商務項目群,深感榮幸。從“五湖四?!钡轿鞑壳昂?,我看到粵港澳大灣區一座現代化文明城市的興起,本地市民和外來游客的和諧共處,文化事業、文化產業和旅游業交融共生。從東部華僑城到歡樂港灣·海濱文化公園,我看到了一家充滿生機和活力的旅游企業,與駐在都市相互促進、共同成長。從深圳到云南、武漢、西安,到祖國各地的扶貧項目,我看到了一家承載社會責任的中央企業,始終與國家旅游發展戰略同頻共振、創新創造。深圳的旅游發展經驗和華僑城集團的成長進程表明:旅游業能夠利用自然和人文等傳統資源,滿足廣大游客的觀光休閑需求,也能夠培育科技、文化、時尚等城市發展新動能,創造主客共享的美好生活新空間。
  
  
  以香蜜湖、銀湖、東湖、石巖湖、西麗湖和蛇口海上世界、小梅沙、深圳灣、大鵬灣等“五湖四?!睘榇淼牡谝淮钲诼糜涡蓍e產品,是利用山海林湖等自然資源滿足旅游接待需求的典型代表。上個世紀八十年代,率先喊出“時間就是金錢,效率就是生命”的蛇口工業區,標志著深圳經濟特區市場化和專業化取向的建設宗旨,也標志著我國經濟建設為中心的改革開放在南海邊陲拉開了帷幕。城市是承載經濟、社會、文化和政治多元功能的綜合體,隨著基礎建設的推進,必然催生越來越多的政務接待和商業活動,成千上萬的年輕人也需要在工作之余有個休閑游憩的好去處。作為一個依山傍海的城市,依托山山水水的自然環境開發公園、酒店和娛樂項目,就成為自然而然的選擇。從空間布局上看,這些項目基本上都是圍繞城市近郊布局,并與生產生活的主空間拉開一定的距離。事實上,這也是旅游業發展初級階段的見證和縮影。工作是工作,生活是生活,旅游是旅游,本地市民的生產生活和休閑空間,與外來游客的觀光游覽和娛樂空間彼此獨立,是極少交集的平行世界。在傳統的觀念中,旅游企業的標簽主要是“自然資源開發者”“外來游客服務者”,酒店、景區、旅游大巴、旅行社和導游則構成為人們對旅游業態的全部認知。
  
  
  以世界之窗、錦繡中華、歡樂谷為代表的第二代旅游休閑產品,是文化創意滿足市民和游客休閑需求的創新樣本,也是一直被模仿卻從未被超越的市場傳奇。很多人想學深圳,學華僑城,認為深圳和華僑城的旅游發展是“無中生有”。他們沒有看到,深圳固然沒有傳統的名山大川,也沒有世界文化遺產和國家重點文物保護單位,但深圳有的是連接香港與內地的區位優勢,有的是巨大的本地休閑需求所支撐的市場優勢,有的是法治支撐的營商環境和生生不息的創業創新動能。40年來,深圳經濟特區的國民生產總值增長一萬倍。城市基礎設施和公共服務的完善,讓這塊土地成為經濟活力和生活品質兼具的國際化大都市,上千萬人民在這里感受家國情懷,也盡享人間煙火。一個主客共享的世界在旅游業者的面前徐徐展開,旅游創新發展的市場基礎更加厚實。從戲劇場到菜市場,游客重新發現旅行的美好;從郊野公園到主題樂園,市民開始欣賞身邊的美麗風景并體現日常生活的美好。歷史經驗表明,當且僅當市場主體直面城鄉居民和外來游客的現實需求,用企業家精神和工匠精神激發存量資源,創造新項目、新內容和新產品的時候,旅游才可能真正以產業的姿態立足于國民經濟體系和社會發展大格局。
  
  
  很欣慰地看到,作為中國旅游集團二十強的典型企業,華僑城集團并沒有簡單地復制主題公園,走常態化發展模式,而是在首創的“旅游+地產”商業模式的基礎上,堅持“美好生活創想家”的商業理想,持續推進市場創新和項目建設,構建旅游業高質量發展的底層器件和商業支撐。近年來,在系統研究國家戰略、市場演化和企業資源的基礎上,華僑城以“文化+旅游+新型城鎮化;旅游+互聯網+金融”新戰略引領企業創新發展,成為唯一同時入選國家“文化企業三十強”和“旅游集團二十強”領軍企業。這次疫情對旅游業造成了前所未有的影響,包括華僑城在內的文化和旅游市場主體承受了巨大的壓力和挑戰,目前疫情防控已經取得了階段性重大成果,旅游業正在進入全面復工復業的新階段。隨著跨省旅游業務的恢復,我最為憂慮的是廣大游客還會不會跟旅行社走?還會不會去旅游景區游玩?還愿不愿意住星級飯店和民宿?如果“人山人海吃紅利,圈山圈水收門票”的傳統的發展模式沒有得到根本性的改變,如果旅游企業的競爭力和創新力得不到有效提升,我們是無法應對大眾旅游初級階段的趨勢性危機,也無法有效把握小康旅游的戰略機遇的。我很欣喜地看到,在集團文化和旅游發展總體戰略下,無論是主題公園、旅游演藝、旅行服務、酒店、城市商業休閑綜合體、旅游小鎮等泛旅游產品線的拓展,還是具體項目與產品的迭代,都承載著市場的而非資源的、創新的而非守成的、開放的而非封閉的當代旅游市場基因。經由市場競爭而成長的市場主體多了,旅游強國的建設目標才有現實可能。
  
  
  同志們、朋友們,
  
  
  世界級城市不僅要有令人仰望的摩天大樓、持續攀升的GDP和指引未來的高科技,還得有基礎設施、公共文化和商業環境,有本地市民和外來游客可觸可感的美好生活。這些美好而有溫度的生活場景包括圖書館、博物館、文化館、社區綠地、城市公園、公交、地鐵等公共文化和基礎設施,也包括戲劇場、電影院、百貨商場、精品店、超市、餐飲、酒吧、咖啡館、菜市場等公共空間和商業環境,當然也包括迪士尼、環球影城、樂高樂園、歡樂谷、海昌海洋樂園等主題公園。從世界城市發展經驗來看,那些能夠讓本地市民感受幸福,也能夠讓外來游客多次到訪的城市,一定要有高品質設計、項目和服務所支撐的主題公園。當代旅游業已經超越了遠離城市的傳統空間,正在以重資產、大項目和時尚地標的嶄新形象重歸經濟社會發展的大格局,大型主題公園和卓越的文化和旅游企業,也成為城市軟實力的重要支撐。從這個意義上講,主題公園建設和休閑娛樂設施的配套,從來就是建設社會主義現代化城市,滿足人民美好生活新需要的題中之義。項目宣傳片甫一官宣,就有游客在網上留言,“不愧是港灣顏值擔當,“灣區之光”摩天輪真的很震撼、很吸睛,很想看到它亮起燈轉起來的樣子”,我也很想看看??!
  
  
  優秀的文化和旅游項目,從來就不會脫離城市發展氛圍和日常生活場景,相反,它會盡可能地與城市發展守望相助,與市民生活零距離共融共生。隨著深圳城市中區日漸西移,地處粵港澳大灣區核心的寶安日益走到舞臺中央。華僑城深圳西部的濱海城市公園等項目正是這樣鏈接城市生活與旅游空間,兼容文化、休閑、商務、旅游等功能。從前期的文字、圖片和影像資料,以及現場考察的印象看,這些集中了世界級設計團隊、營造機構和運營商的項目群,已經具備國際一流水準的基礎。尤其是數字空間的打造,給我留下了深刻印象。今天,數字化不再是停留在論壇上宣講的概念,它已經是文化和旅游融合高質量發展的關鍵動能,我們要對前沿科技及其文化事業、文化產業和旅游業中的可能應用保持持續關注。以5G、大數據、人工智能、機器翻譯、無人駕駛為代表的當代科技正在深刻改變人的出行方式,正在重構旅游消費場景,也正在再造旅游服務的組織方式和商業生態。
  
  
  在此過程中,希望廣大旅游企業要把以人民為中心的旅游發展理念落到實處,通過科技應用把便捷、有效和品質的創新成果帶給市場和游客。也希望投資商、運營商和管理者想方設法讓科技不只有高度和硬度,還要有情感和溫度,在一個智能系統主導的“快時代”里,為那些因為種種原因而無法使用智能終端的老人、殘疾人和行動障礙者保留“慢速度”的權利。近期一篇名為《對不起,這2.5億被二維碼拋棄的人,正在消失……》刷屏文字,引起很多人對智能社會的反思。去年中國旅游日在成都召開的無障礙旅游發展研討會,我說:當代旅游的標志從來就不取決于對強者服務的力度,而是取決于對弱勢群體關注的溫度。在此,愿意重申,并與大家共勉。
  
  
  小康社會的旅游項目要體現歷史文化的傳承,要展示社會主義現代化建設成果,也要創造內容、引領生活,承載人民幸福的中國夢。改革開放四十年來,得益于對外開放和國民需求釋放的紅利,我們實現了從旅游資源大國向旅游大國的轉變,正在向旅游強國邁進。在即將全面建成小康社會的今天,在開啟建設社會主義現代化國家新征程的今天,旅游業要把握經濟社會發展的新機遇。要看到承載中國夢的社會主義現代化建設成果和城鄉居民的幸福生活,日益成為入境旅游和國民旅游的新動能。與此同時,旅游系統和旅游戰線也要主動對接京津冀、長三角、大灣區等區域發展戰略,更好地服務新型城鎮化、新農村建設、旅游扶貧等社會發展戰略,以開拓創新和奮發有為的姿態重歸經濟建設主戰場,引領社會生活新風尚。這就要求我們認真學習中共中央、國務院《關于支持深圳建設中國特色社會主義先進示范區的意見》和《粵港澳大灣區發展規劃綱要》等文件精神,在國家“十四五”旅游發展規劃的指引下,建設更多主客共享旅游綜合體,不斷滿足人民對小康旅游新期待,持續推進文化和旅游融合高質量發展。

來源:中國旅游研究院 責任編輯:李宛潔
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